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2018年“中秋、國慶節”即將到來,為積極應對高速公路服務區 “雙節”客流高峰,華運服務區管理公司提前謀劃,結合以往保障期間工作經驗,堅持“以人為本,親情服務”的宗旨,為司乘人員提供安全、周到、人性化的服務。嚴格按照“暢、潔、舒、美、安”的工作總基調,全力以赴做好中秋、國慶期間各項服務保障工作。

一是積極部署,確保服務區安全平穩運營。迅速組織了各片區、各服務區節日期間安全生產和服務保障工作,重點對人員培訓、文明服務、安全監管、物資儲備、物業運行、惠民促銷、宣傳等方面的工作任務進行細化分解,嚴格落實各層級管理責任。二是攻堅克難,做好服務保障準備工作。緊緊圍繞公共服務這一重點,對服務區安全運營、資金使用、經營生產、物業管理、惠民促銷、文明服務等工作進行規范、指導;針對各服務項目、各崗位人員進行管理規范、文明服務、注意事項培訓,提前儲備物業工具用品、應急物資、超市商品,確保節日期間環境衛生良好、設施設備運轉正常、文明服務優質。三是措施到位,確保服務保障效果顯著。節日期間,服務區各經營服務項目采取惠民促銷、聯動經營、特色經營等方式,多層次為旅客提供便民服務。超市設立了促銷點,主推特色產品;餐廳通過優化菜品種類,提升菜品質量,以滿足就餐人員不同需求;各加油站提前儲備,保障節日期間的油品供應。各服務區通過設立“溫馨服務點”加強便民服務,為過往司乘人員提供信息咨詢和引導解說服務,免費提供信息圖冊、應急藥品、維修工具、免費供應開水,引導司乘人員停車、就餐、休息、如廁,為兒童、孕婦、老人等特殊人群提供安全、周到、人性化的服務。四是強化責任,積極開展安全隱患排查治理。各服務區在節前開展安全生產大檢查工作,靠實風險管控責任。全面開展隱患排查治理工作;進一步抓好超市、餐廳及職工食堂食品安全工作;增加保安員巡邏頻率,高度重視危化品車輛的登記和停放,加強對可疑人員、可疑車輛的排查;嚴格落實配電室、鍋爐房、污水處理、水泵房、有限空間作業等安全管理制度及操作規程,加強作業人員管理,確保按規作業。五是積極做好節日宣傳和值班值守工作。各服務區對服務保障中的工作舉措、先進事跡、好人好事等方面進行實時宣傳報道,并通過懸掛標語、條幅,充分利用服務區電子顯示屏分時段播放宣傳片,營造節日氛圍。


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